Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта idm-online.org, облачной сервисной платформы cms.idm-online.org и мобильного приложения IDM-Online (далее совместно — «Сервис»).

1.2. «Владелец» — Товарищество с ограниченной ответственностью «ПРОМАНАЛИТИКА» (БИН 210240005209), правообладатель Сервиса.

1.3. «Заказчик» («Пользователь») — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший (принявший) настоящее Соглашение, а также работники Заказчика, использующие Сервис посредством выданных Заказчику учётных записей.

1.4. «Сервис IDM-Online» — программное обеспечение, предоставляющее возможность осуществлять непрерывный мониторинг состояния оборудования, регистрируя измерения вибрации, скорости вращения и иных параметров.

1.5. Предмет Соглашения — предоставление Заказчику права использования Сервиса на условиях, установленных настоящим Соглашением и, при наличии, отдельным договором между Владельцем и Заказчиком.

2. Принятие условий

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Устанавливая приложение, авторизуясь в Сервисе либо проставляя отметку о принятии условий, Заказчик считается согласившимся со всеми положениями Соглашения.

2.2. Заказчик гарантирует, что на него не распространяются законодательные ограничения на использование онлайн-услуг и что лицо, принимающее Соглашение, обладает всеми необходимыми полномочиями.

2.3. При несогласии с условиями Соглашения Заказчик обязан прекратить использование Сервиса, включая деинсталляцию приложения.

3. Учетная запись и доступ

3.1. Владелец предоставляет Заказчику ролевые учётные записи, необходимые для пользования Сервисом: роли «Пользователь» и «Менеджер по надёжности» — по количеству цехов/подразделений Заказчика, а также роль уровня организации с доступом ко всем цехам/подразделениям. Количество работников Заказчика, использующих ролевые учётные записи, не ограничивается. Регистрация учётных записей внутри приложения не осуществляется.

3.2. Заказчик самостоятельно распределяет доступ к ролевым учётным записям среди своих работников, обеспечивает конфиденциальность идентификационных данных внутри организации и несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием выданных ему учётных записей, как за свои собственные, независимо от того, какой работник фактически их совершил.

3.3. Список адресов электронной почты для получения уведомлений Сервиса формирует уполномоченный представитель Заказчика (менеджер по надёжности). Заказчик гарантирует, что включение адресов в список рассылки осуществляется с соблюдением законодательства о персональных данных, включая наличие необходимых согласий работников, и возмещает Владельцу убытки, вызванные нарушением данной гарантии.

3.4. Запрещается передавать ролевые учётные записи третьим лицам (за пределы организации Заказчика), отчуждать их или предоставлять к ним доступ лицам, не уполномоченным Заказчиком.

4. Правила использования

4.1. Заказчик вправе совершать действия, предусмотренные Сервисом, и использовать его технические возможности в соответствии с назначением Сервиса.

4.2. Заказчику запрещается:

• исследовать код, декомпилировать, дизассемблировать или модифицировать программное обеспечение Сервиса, создавать производные продукты на его базе;
• предпринимать действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса, включая попытки несанкционированного доступа;
• распространять данные Сервиса, созданные Владельцем, вне целей использования Сервиса;
• использовать Сервис способами, противоречащими настоящему Соглашению или законодательству;
• совершать иные противоправные действия.

4.3. Заказчик обязуется своевременно знакомиться с действующей редакцией Соглашения, размещённой на этой странице.

5. Диагностика и рекомендации

5.1. Сервис осуществляет мониторинг и аналитику состояния оборудования и сам не предпринимает никаких корректирующих действий.

5.2. Заказчик понимает, что преимущества Сервиса достигаются только при реагировании на обнаруженные изменения или отклонения в состоянии оборудования и принятии необходимых корректирующих действий.

5.3. Заказчик несёт ответственность за любые корректирующие действия (или их отсутствие) после уведомления Сервисом об изменениях, отклонениях или аномалиях в состоянии оборудования, если иное не согласовано Сторонами отдельно в каждом конкретном случае.

5.4. Уведомления и результаты аналитики Сервиса носят информационный характер и не заменяют решения квалифицированного персонала Заказчика.

6. Стоимость и обслуживание

6.1. Право использования Сервиса предоставляется на безвозмездной или возмездной основе в зависимости от выбранного Заказчиком набора опций. Стоимость, порядок оплаты и объём услуг определяются отдельным договором между Владельцем и Заказчиком.

6.2. Владелец осуществляет техническую поддержку в рамках использования Сервиса. Обращения принимаются по адресу dev@idm-online.org в рабочие дни (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по времени Алматы, UTC+5). Инциденты, влияющие на работу мониторинга, обрабатываются в приоритетном порядке; для Заказчиков сроки реагирования могут быть отдельно установлены договором (SLA).

6.3. Владелец вправе полностью или частично ограничивать функциональность Сервиса по техническим, технологическим, профилактическим или иным причинам с предварительным уведомлением Заказчиков или без такового.

6.4. Владелец не несёт ответственности за качество и скорость доступа Заказчика в интернет; по вопросам связи Заказчику следует обращаться к своему оператору связи.

7. Интеллектуальные права и данные заказчика

7.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, связанные с Сервисом, включая программное обеспечение, принадлежат Владельцу (свидетельство о государственной регистрации прав на объект авторского права № 28285 от 16 августа 2022 года). Все права защищены.

7.2. Владелец предоставляет Заказчику ограниченную, непередаваемую, неисключительную лицензию на использование Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением. Все права, прямо не предоставленные Заказчику, сохраняются за Владельцем.

7.3. Данные об оборудовании Заказчика (телеметрия, перечни объектов мониторинга, отчёты) принадлежат Заказчику. Владелец обрабатывает такие данные в целях предоставления Сервиса и вправе использовать их в обезличенном (агрегированном) виде для улучшения алгоритмов и качества Сервиса.

7.4. Для версии приложения, распространяемой через Apple App Store, лицензия ограничена использованием на устройствах Apple, принадлежащих Заказчику или контролируемых им, в соответствии с правилами использования, установленными условиями Apple Media Services.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных при использовании Сервиса осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Заказчик, передавая Владельцу персональные данные своих работников (в том числе адреса электронной почты для рассылки уведомлений), гарантирует наличие правовых оснований на такую передачу, включая согласия субъектов персональных данных.

9. Ограничение доступа и прекращение использования

9.1. При нарушении Заказчиком настоящего Соглашения Владелец вправе без предварительного уведомления полностью или частично ограничить функциональность Сервиса, заблокировать выданные учётные записи, удалить данные, созданные с их использованием, а также отказать в дальнейшем предоставлении доступа.

9.2. Заказчик вправе в любое время прекратить использование Сервиса. Удаление (блокирование) ролевых учётных записей осуществляется по запросу уполномоченного представителя Заказчика в порядке, установленном разделом 7 Политики конфиденциальности.

9.3. Прекращение использования Сервиса не освобождает Заказчика от обязательств, возникших до момента прекращения.

10. Ответственность и споры

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Владелец не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, причинённый Заказчику или его оборудованию в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, а также за бездействие Заказчика после получения уведомлений Сервиса.

10.2. Владелец не несёт ответственности за неправомерные действия третьих лиц, включая несанкционированный доступ к учётным записям, произошедший не по вине Владельца.

10.3. Заказчик возмещает Владельцу и третьим лицам убытки, понесённые в связи с нарушением Заказчиком настоящего Соглашения, авторских, исключительных или иных прав.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая запретительные действия властей, стихийные бедствия, сбои телекоммуникационных и энергетических сетей, действия вредоносных программ и недобросовестные действия третьих лиц.

10.5. Вопросы, не урегулированные Соглашением, определяются в соответствии с правом Республики Казахстан. Споры подлежат рассмотрению в суде г. Алматы Республики Казахстан в соответствии с материальным и процессуальным правом Республики Казахстан. Язык судебного разбирательства — русский.

Дополнительные условия для приложения, полученного из Apple App Store:

10.6. Настоящее Соглашение заключается между Заказчиком и Владельцем, а не с Apple Inc. («Apple»); Apple не несёт ответственности за приложение и его содержание. Apple не несёт обязательств по обслуживанию и поддержке приложения.

10.7. В случае несоответствия приложения применимым гарантиям Заказчик может уведомить Apple, и Apple возвратит стоимость покупки приложения (при её наличии); в максимально допустимой законом степени Apple не несёт иных гарантийных обязательств.

10.8. Претензии, связанные с приложением (включая ответственность за качество, соответствие требованиям законодательства и права потребителей), а также претензии третьих лиц о нарушении приложением их прав интеллектуальной собственности рассматриваются Владельцем, а не Apple.

10.9. Заказчик подтверждает, что не находится в стране, в отношении которой действует эмбарго Правительства США, и не включён в списки запрещённых или ограниченных лиц Правительства США.

10.10. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями настоящего Соглашения и вправе требовать его исполнения в отношении Заказчика.

11. Изменения соглашения

11.1. Владелец вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента размещения новой редакции на этой странице.

11.2. При несогласии с изменениями Заказчик обязан прекратить использование Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

12. Реквизиты

Товарищество с ограниченной ответственностью «ПРОМАНАЛИТИКА»

БИН 210240005209
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Ауэзова, д. 60
ИИК KZ6596502F0013127918 в Филиале АО «ForteBank» в г. Алматы, БИК (SWIFT) IRTYKZKA
Директор: Сманов Муса Салимович

E-mail: info@promanalitika.kz
Техническая поддержка: dev@idm-online.org
Телефон: +7 (727) 350-58-68